SQUAMATRACKER / INFORMATIONS

Supprimer mes données

Effacer votre suivi et comprendre ce qui peut rester dans une sauvegarde ou chez un prestataire.

Mise à jour du 3 octobre 2026

1. Préparer une copie si nécessaire

Avant de réinitialiser le carnet, exportez les documents que vous souhaitez conserver et vérifiez qu’ils s’ouvrent. Les exports CSV et PDF sont consultables ; ils ne permettent pas de restaurer automatiquement l’application. Une suppression peut être irréversible.

2. Réinitialiser le carnet et ses photos

Dans SquamaTracker, ouvrez Réglages, puis Réinitialiser les données. Lisez l’avertissement et choisissez Supprimer tout si vous souhaitez confirmer. La version examinée supprime le suivi local, l’identité éleveur et les copies de photos gérées par l’app, puis tente d’annuler ses rappels et de synchroniser la suppression avec iCloud.

Sur iOS, vérifiez le résultat affiché. Gardez l’application installée et relancez la synchronisation lorsque iCloud est disponible jusqu’à confirmation. Si un conflit vous demande quelle version conserver, la version locale réinitialisée correspond à votre demande d’effacement ; récupérer l’ancienne version iCloud réintroduirait son contenu. Les anciennes révisions iCloud gérées par l’app sont nettoyées après confirmation de la synchronisation. Hors ligne, en cas d’erreur ou de conflit non résolu, l’effacement distant peut rester en attente.

Sur Android, la synchronisation cloud n’est pas disponible dans cette version : la réinitialisation concerne le stockage de l’appareil. Les préférences générales, l’identifiant promotionnel et les informations techniques d’abonnement ne sont pas tous supprimés par cette action. La réinitialisation du carnet ne demande pas l’effacement chez Apple, RevenueCat, Firebase ou dans la messagerie du support.

3. Vérifier les copies séparées

Vérifiez les originaux dans Photos, les fichiers exportés ou partagés, les sauvegardes du téléphone et les copies sur d’autres appareils. Ils ne sont pas supprimés automatiquement avec le carnet. Ne désinstallez pas l’app en supposant que toutes les suppressions distantes ont déjà abouti.

Anciennes photos Firebase : « Protéger mes anciennes photos » crée une copie privée, mais ne supprime pas l’original distant. La réinitialisation du carnet ne supprime pas non plus ces anciennes copies. Leur effacement nécessite une demande au support et une vérification des éléments permettant d’identifier les fichiers concernés.

4. Demander l’effacement des données restantes

Écrivez à squamatrackersupport@gmail.com avec l’objet « Suppression de mes données SquamaTracker ». Indiquez les données concernées — messages de support, ancienne photo, droits promotionnels ou données liées à l’abonnement — et la plateforme utilisée. Le support précisera les éléments nécessaires pour retrouver les données et vérifier la demande. N’envoyez pas votre mot de passe, numéro de carte bancaire, ordonnance, sauvegarde complète ou pièce d’identité spontanément.

L’absence de compte SquamaTracker avec e-mail et mot de passe ne signifie pas qu’aucune donnée n’est traitée. Une demande d’effacement est distincte d’une suppression de compte Apple ou Google. Le support doit préciser les actions réalisées, les éventuelles données conservées et leur motif, ou vous orienter vers le prestataire responsable lorsque cela est nécessaire.

5. Gérer l’abonnement séparément

L’effacement des données et la désinstallation ne résilient pas un abonnement. Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, votre nom, puis Abonnements. Consultez l’aide Apple pour résilier. Les informations de transaction suivent les règles des prestataires et les obligations applicables ; une suppression locale ne les supprime pas automatiquement.

Droits et suivi de la demande

La réponse intervient dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée de deux mois peut être nécessaire dans les conditions du RGPD, avec information pendant le premier mois. Une conservation imposée par la loi ou nécessaire à la défense de droits peut limiter l’effacement et doit être expliquée. Consultez vos droits et les traitements identifiés ; vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.